DURA SANCIÒN: PLAZA VEA LE MINTIÒ AL PERÙ

PODER POLÌTICO: Compradores indignados por maltrato durante campaña navideña. Ante los problemas suscitados la madrugada del 24 de diciembre en varias sedes de los supermercados Plaza Vea, funcionarios del Instituto de Defensa del Consumidor y Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) anunciaron ayer que investigarán de oficio los hechos.

La institución podrá sancionar las conductas infractoras hasta con 450 Unidades Impositivas Tributaras, equivalentes a un millón 620 mil soles y, de ser el caso, ordenando las medidas correctivas pertinentes. Según Indecopi, para la investigación se tomará en cuenta la información difundida por la empresa a los consumidores, publicada en los diversos medios de comunicación, las promociones que se ofrecieron, así como las acciones adoptadas por la propia empresa antes, durante y después de los hechos, los mismos que son materia de investigación. Asimismo, Indecopi recogerá también las denuncias recibidas, los registros realizados por los consumidores en las redes sociales de internet y otras plataformas comunicacionales de relevancia.

Por su parte, el titular de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec), Crisólogo Cáceres, refirió que lo acontecido el pasado sábado en los locales del supermercado, se debió a que no se informó debidamente al público sobre los alcances de esta campaña, lo que supone una clara violación del derecho de los consumidores a recibir información veraz y oportuna de los proveedores.

Cáceres consideró que Plaza Vea debió informar a los compradores que los productos en oferta tenían muchas posibilidades de agotarse. “Los consumidores, era previsible, se agolparon en busca de estas ofertas. El problema es que las ofertas no se pudieron verificar, aparentemente, porque el stock se agotó. El consumidor tiene derecho a ser informado de que la oferta ya no se iba a poder cumplir”, expresó. Como se recuerda, la madrugada del sábado 24 de diciembre, numerosos clientes de Plaza Vea acudieron a una de las tiendas de Plaza Vea, en Surquillo, en atención a una publicidad que ofrecía descuentos en diversos productos, pero no pudieron ingresar al local por la gran afluencia del público. Ello causó largas colas en vano, originando molestias entre el público.

En tanto, la empresa Supermercados peruanos lamentó los hechos, en un comunicado emitido el sábado por la noche, mencionando sus disculpas al público y reconoció que las deficiencias que se pudieron haber generado obedecen a que se trató de una primera experiencia en este tipo de ofertas de madrugada, la que esperan mejorar en el futuro.